乌拉特后旗公安局“四个注重” 优化服务措施 提高服务水平

    为认真贯彻落实全区优化营商环境大会精神，乌拉特后旗公安局不断创新服务措施，建立以“四个注重”为标准的窗口服务制度，努力提升窗口服务质量、办事效率，构建和谐警民关系，营造优良营商环境。

    一、注重精神面貌，接待到位。办事大厅民警，每天都要接待来自不同地域、不同社会层面的众多群众，精神风貌、言谈举止不仅代表个人的工作作风，更代表了办事机关的整体形象。督察警不定期对窗口民警个人仪容着装是否规范，物品摆放是否得当等进行检查，确保着装统一、仪表整洁端庄、精神状态饱满，大厅环境整洁干净，营造优质高效的办事环境。

二、注重咨询解释，告知到位。针对办事群众和各项业务不断增多的实际，乌拉特后旗公安局不断规范和完善办事指南，列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项等内容，让群众明明白白办事，“只跑一次”即可将事办结、办好，即方便群众办事，又提高大厅办理效率。

约彩365官方网站下载三、注重办事效率，服务到位。提高工作效率，对群众的各类办事申请，以“零推脱、零耽误、零差错、零积压”为目标，针对群众诉求“零推脱”，严格执行“首问责任制”、“一次性告知制”等窗口服务制度，对群众的急事难事快速受理、规范办理、高效处理。申请受理“零耽误”，开展材料“预审查”服务，由工作人员对申请人的每份材料进行认真审查核对，查漏补缺，确保群众一次办结，对于户籍迁移等事项可容缺受理，有效避免“群众白跑一趟”。数据质量“零差错”，在填表桌、受理窗口和缴费处分别给予人工提示，严防发生错证。高效运转“零积压”，“限时办结制”提高办事效率，开通24小时窗口服务热线、节假日预约办理等工作机制，今年以来，开通绿色通道16人次、节假日办证236人、临时证12人、居住证22人。

    四、注重职责落实，监督到位。为确保户籍窗口办理工作公开、公正，将办理户口等手续、程序、时限全部向群众公开，通过设立群众意见建议箱，主动接受群众的监督，进而改进工作作风、提升服务质量，真正做到民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为，汇聚群众之见、办妥群众之事。